Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées après confirmation. Les commandes passées après 19h sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Vous recevez votre commande sous 24 à 48 heures partout au Maroc. Les délais sont estimés à partir de la date d’expédition et peuvent varier selon la destination et la disponibilité du transporteur.
Frais de livraison
- Livraison standard : 35 DH partout au Maroc.
- Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 800 DH.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans tout le Maroc. Pour une livraison en dehors du Maroc, contactez-nous à info@accaven.com avant de passer commande.
Paiement
Le paiement s’effectue en espèces à la réception de votre colis. Vous ne payez qu’une fois la commande entre vos mains.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un message contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de difficulté liée à la livraison, écrivez-nous à info@accaven.com ou appelez le +212 669 218 165. Nous nous engageons à traiter chaque incident dans les plus brefs délais.
Articles endommagés ou colis perdu
Si vous recevez un article endommagé ou si votre colis n’est pas arrivé à la date prévue, informez-nous dans un délai de 48 heures. Après vérification, nous procédons au remplacement de l’article ou au remboursement.
Retours et échanges
Vous disposez de 48 heures après réception pour demander un échange ou un retour, à condition que l’article soit dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Les sous-vêtements, maillots de bain et articles d’hygiène ne sont pas repris pour des raisons sanitaires.
Cette politique peut être modifiée sans préavis. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.